Wir behandeln alle Arten von Walmart-Kontosperrungen
Wir können Ihnen helfen, Ihr Walmart-Verkäuferkonto mit einem einzigartig ausgearbeiteten Einspruch und Aktionsplan wiederherzustellen.
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Unsere Kernkompetenz liegt im Umgang mit gesperrten Verkäuferkonten und deren Wiederherstellung in kürzester Zeit. Wir nutzen die Erfahrung der Verkäuferleistungsmitarbeiter, die früher im Verkäuferleistungsteam gearbeitet haben, und überprüfen Verkäuferbeschwerden. Sie wissen, wie Sie Ihren Walmart-Beschwerdebrief und Aktionsplan schreiben, damit Sie in nur 24 Stunden wieder bei Walmart verkaufen können._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
Obwohl unsere durchschnittliche Zeit bis zur Wiedereinstellung 3 Tage beträgt.
Gründe für die Suspendierung
1. Nichteinhaltung der Leistungsstandards des Verkäufers
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Zu den Walmart-Leistungsstandards, die Verkäufer einhalten müssen, gehören (sind aber nicht beschränkt auf):
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Die Rate an Bestellmängeln (ODR) sollte weniger als 2 % betragen, wenn sie über einen Zeitraum von 90 Tagen berechnet wird.
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Die Rate der rechtzeitigen Lieferung sollte höher als 99 % sein.
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Walmart-Verkäufer müssen in mehr als 99 % der Fälle innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand gültige Tracking-Details angeben.
2. Verstöße gegen die Marketplace-Händlervereinbarung
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Wenn Sie sich als Verkäufer anmelden, stimmen Sie der Marketplace-Händlervereinbarung zu. Natürlich ist die Vereinbarung nicht nur eine Reihe von Richtlinien – es ist ein rechtsverbindlicher Vertrag, der bedeutet, dass Sie nach Unterzeichnung die von Walmart festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten müssen.
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Verstöße können den Verkauf von nicht authentischen Waren, gebrauchten Waren, den Verkauf von Artikeln, zu deren Verkauf Sie gesetzlich nicht berechtigt sind, die Nichterfüllung von Bestellungen, die Nichtmitteilung des Versandstatus oder die Nichtbearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen oder Auftragsstornierungen umfassen.
3. Nichterfüllung von Betriebsstandards
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Verkäufer auf dem Walmart Marketplace müssen jederzeit einen Betrieb auf höchstem Niveau aufrechterhalten. Dazu gehört die Gewährleistung pünktlicher Sendungen und Lieferungen, die Bereitstellung eines hervorragenden Kundendienstes und die Ausstellung von Rückerstattungen innerhalb des festgelegten Zeitraums. Zu den spezifischen Betriebsstandards gehören unter anderem:
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Kundenservice: Transparente und korrekte Bereitstellung aller Informationen zu Produkten, damit Kunden über ihre Einkäufe gut informiert sind; Zusammenarbeit mit Walmart als Partner und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen; Einhaltung der sich im Laufe der Zeit ändernden Standards.
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Respekt und Gleichberechtigung: Verkäufer dürfen sich nicht an Zwangs- oder Kinderarbeit beteiligen; darf nicht aufgrund von Rasse, Geschlecht, Alter oder Glauben diskriminieren; muss sich an alle Gesetze zur Vergütung und Arbeitszeit von Arbeitnehmern halten, darf keine Abzüge vornehmen, die nicht mit den Gesetzen übereinstimmen, noch Löhne einbehalten oder durch unfaire oder illegale Praktiken verzögern; darf die Gründung von Gewerkschaften nicht verhindern; muss ein sicheres Arbeitsumfeld für alle Arbeitnehmer gewährleisten.
4. Verstöße gegen Vertrauens- und Sicherheitsstandards
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Verkäufer auf Walmart Marketplace müssen die von Walmart festgelegten Vertrauens- und Sicherheitsstandards einhalten, damit ihre Konten nicht sofort gesperrt werden. Diese Standards haben die folgenden Klauseln:
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Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Ein Verstoß gegen diesen Standard liegt vor, wenn ein verbotenes Produkt oder ein Produkt, das ein Risiko für Produkt- und Lebensmittelsicherheitsvorschriften darstellt, auf Marketplace gelistet wird. Dies können beispielsweise verschreibungspflichtige Medikamente, Glücksspiel- oder Überwachungsprodukte oder Babyprodukte sein, die nicht zertifiziert oder getestet wurden.
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Anstößiges Produkt: Ein Verstoß gegen diesen Standard liegt vor, wenn Sie einen Artikel eingestellt haben, der für Kunden als anstößig erachtet wird, einschließlich Produkte, die Diskriminierung oder Gewalt fördern, oder Produkte, die Obszönitäten oder Nacktheit zeigen.
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Geistiges Eigentum: Verstöße gegen diese Klausel treten auf, wenn festgestellt wurde, dass Sie ein Gemälde oder ein anderes Produkt ohne Nennung des Urhebers aufgelistet haben oder wenn Sie keine Erlaubnis oder Rechte zur Verbreitung haben.
Wir sind die Profis!
100% garantiert
Keine Panik, wenn Sie suspendiert sind. Es ist sicherlich nicht die Situation, in der Sie sich befinden möchten, aber es ist möglich, Ihr Konto von diesem Ereignis wiederherzustellen. Lassen Sie sich jedoch nicht täuschen: Der Prozess ist anspruchsvoll und Sie müssen sich ihm widmen und sich kontinuierlich verbessern, wenn Sie ein Walmart Marketplace-Verkäufer bleiben möchten.
Standardeinspruch
Unser Standardeinspruch folgt unserem effektiven dreistufigen Einspruchsverfahren. Es wurde entwickelt, um Ihr Walmart-Konto beim ersten Mal zu reaktivieren – aber wir geben nicht auf, wenn Sie es nicht beim ersten Versuch zurückbekommen.
Zustellung des Einspruchsschreibens: 7 - 10 Werktage
Beschleunigter Einspruch
Unser schneller Einspruch folgt demselben dreistufigen Einspruchsverfahren wie unser Standardeinspruch – aber Ihr Walmart-Einspruchsschreiben wird viel schneller fertig sein. Dies ist eine großartige Option für Verkäufer mit großen Verkaufsmengen.
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Zustellung des Einspruchsschreibens: Ein Werktag
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